Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ) - MyBeauty

Bestellen & Betalen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelwagen en af te rekenen via onze veilige betaalomgeving.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), BanContact.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je een annulering wilt aanvragen.

Verzending & Levering

4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden zelf betaald door Mybeauty.

5. Hoe lang duurt de levering?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 3-5 werkdagen te bezorgen. Bij vertragingen word je op de hoogte gehouden.

6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Retourneren & Ruilen

7. Kan ik mijn product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking is.

8. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Je kunt een retour aanmelden via ons retourportaal op de website. Volg de instructies en stuur het product terug.

9. Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
Ja, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Producten & Voorraad

10. Zijn jullie producten dierproefvrij?
Ja, al onze producten zijn 100% dierproefvrij en veel van onze producten zijn vegan.

11. Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Op de productpagina staat aangegeven of het product op voorraad is. Mocht een product uitverkocht zijn, dan kun je je inschrijven voor een melding zodra het weer beschikbaar is.

12. Ik heb een allergie, hoe weet ik of een product geschikt is?
Op de productpagina vind je een lijst met ingrediënten. Bij twijfel raden we aan om eerst een arts of dermatoloog te raadplegen.

Klantenservice

13. Hoe kan ik contact opnemen met MyBeauty?
Je kunt ons bereiken via e-mail op eharn@outlook.com. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

14. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Heb je een andere vraag? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice!